Algemene voorwaarden

Farfallina / Tolpany V.O.F.

Saffierboch 4
5241 LN  Rosmalen
info@farfallina.nl

KVK 17222424
BTW nummer NL8191.75.511.B01 

Artikel 1. Definities

1.1 Farfallina is een online winkel in lingerie en badmode gespecialiseerd in grote cupmaten en grote maten, welke via  
www.farfallina.nl bezocht kan worden.

1.2 Farfallina en Farfallina.nl zijn handelsnamen van Tolpany V.O.F.


Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten met gebruikmaking van de website www.farfallina.nl, zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing.

2.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling geschiedt onder aanvaarding van de toepasselijkheid van deze Voorwaarden.

2.3 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken. Indien van een onderdeel van deze Algemene Voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

2.4 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Farfallina worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Farfallina ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.


Artikel 3. Overeenkomsten

3.1 Een overeenkomst komt tot stand na aanvaarding door de klant van het aanbod op onze website. Farfallina is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden aan de klant medegedeeld.


Artikel 4. Prijzen

4.1 De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in euro's, inclusief BTW. Verzendkosten zijn (tenzij anders vermeld) niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de totaalprijs incl. verzendkosten via onze website gecommuniceerd.

4.2 De verzendkosten van bestellingen binnen Nederland bedragen € 4,95. Voor zendingen naar andere landen dan Nederland is de bijdrage in de verzendkosten afhankelijk van het betreffende land. Een overzicht van de verzendkosten per land vind  bij leveringen onder het kopje veel gestelde vragen in de menubalk.

4.3 Farfallina kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet- of drukfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.


Artikel 5. Betalingen

5.1 Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan de bestelling van een klant kunnen nadere (betalings-/bestel)voorwaarden worden gesteld. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant direct een bevestiging per e-mail met daarin de totale kosten, inclusief verzendkosten, vermeld. Betaling geschiedt altijd geheel vooraf in een der volgende vormen:

a) Direct en online door middel van creditcard (Eurocard/Mastercard en Visa). Je betaling wordt vervolgens online geautoriseerd, zodat je direct weet of deze wel of niet wordt goedgekeurd. Voor betalingen met creditcard worden géén extra kosten berekend.

b) iDEAL: Als je bankiert via Internet  kun je via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. Alle klanten van ABN Amro, ING bank, Rabobank, SNS bank, Regiobank, ASN bank, Friesland bank, Triodos en van Lanschot Bankiers kunnen online betalen met iDEAL.

c) Mistercash: is het meest gebruikte betaalmiddel voor online betalingen in België. Mister Cash is te vergelijken met het Nederlandse iDEAL en is tevens een gegarandeerde online betaling voor de webwinkelier. Alle klanten van de banken Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank, VDK Spaarbank en Record Bank kunnen online betalen met Mister Cash.

d) Eenmalige machtiging/incasso: je betaling wordt automatisch van je bank- of girorekening geïncasseerd. Zodra de betaling op onze bankrekening is bijgeschreven, word je bestelling verzonden.

Indien je betaalt met genoemde betaalmethodes onder a), b) en c) zal de verwerking van de betaling verlopen via de Internetkassa van Adyen. Adyen is een van de meest toonaangevende internet Payment Service Providers. Voor meer informatie over Adyen, klikt u op Adyen.

e) Overboeking: je kunt het bedrag binnen 5 werkdagen  zelf overmaken naar het bankrekeningnummer van Farfallina. Na 5 werkdagen komt de bestelling te vervallen. Zodra de betaling op onze bankrekening is bijgeschreven, word je bestelling verzonden.

f) Direct en online door middel van een betaling met een cadeau- of tegoedbon, uitgegeven door Farfallina. Een waarde- of tegoedbon van Farfallina is overdraagbaar en onbeperkt geldig. Een tegoedbon wordt online verzilverd, zodat de koper direct weet of de betaling wordt goedgekeurd.

5.2 De klant geeft Farfallina toestemming alle handelingen te verrichten die nodig zijn om betaling te laten plaatsvinden op de door de klant gekozen betalingswijze.


Artikel 6. Levering

6.1 Farfallina streeft ernaar om bestellingen tussen 1 à 3 werkdagen na ontvangst van de betaling ter verzending aan te bieden. Hiertoe is Farfallina echter niet verplicht.

6.2 De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na plaatsing van de bestelling, uitgezonderd bestellingen waarbij de klant zelf heeft aangegeven deze later te willen ontvangen. Indien het niet mogelijk blijkt een bestelling binnen 30 dagen te leveren wordt de klant daarover tijdig geïnformeerd en heeft hij het recht zijn bestelling kosteloos te annuleren. Farfallina stort in dit geval het betaalde bedrag  zo spoedig mogelijk terug.

6.3 Een bestelling wordt door ons niet verzonden indien deze niet compleet verzonden kan worden, tenzij hier overleg met de klant over heeft plaatsgevonden. Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk zeven (7) werkdagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Farfallina zal in dat geval voor terugbetaling zorgdragen.

6.4 Afwijkingen in kleur-, type-, tekst- en/of prijswijzigingen voorbehouden. Aangeboden goederen en/of diensten worden duidelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en/of beschreven en zo volledig als de redelijkheid vereist.


Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud

De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien de klant al hetgeen de klant op grond van de ter zake van de geleverde producten gesloten overeenkomst(en) aan Farfallina verschuldigd is, heeft voldaan.


Artikel 8. Herroep

8.1 Je hebt het recht zonder boete en zonder opgaaf van reden een herroeping recht uit te oefenen binnen (14) dagen na aflevering van het product. De termijn van 14 dagen dagen gaat in zodra je het product hebt ontvangen.

8.2 Indien je gebruik maakt van het herroeping recht, kun je je artikelen binnen Nederland en België gratis retourneren via een Kiala punt. Voor zendingen buiten Nederland en België  dien je de retourkosten zelf te betalen. Alle artikelen (zowel tops als slips)  mag je 1x gratis ruilen voor een andere maat (mits nog leverbaar). Voor het opnieuw sturen van een ruilartikel zijn de verzendkosten dus éénmalig voor onze rekening. Terugsturen kan uitsluitend binnen 14 dagen na ontvangst op het afleveradres. Laatstgenoemde geldt niet als de order nog niet compleet is. Gelieve dan te wachten totdat de order wel compleet om gebruik te kunnen maken van de gratis retourservice. Besluit je om  de bestelling naar het kantooradres te sturen dan dien je het pakje zelf te frankeren. Ongefrankeerde zendingen worden wel geaccepteerd, maar de verzend- en administratiekosten bedragen dan €14,- en komen geheel voor eigen rekening.

8.3 Indien je gebruikt maakt van het herroeping recht, draagt Farfallina zorg voor terugbetaling van het door jou betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending.

8.4 Farfallina behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel reeds is gebruikt, wanneer het artikel ten gevolge van gebruik is beschadigd of wanneer de goederen niet in de originele verpakking retour zijn gezonden.

8.5 Farfallina behoudt zich voorts het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen wanneer de artikelen niet binnen 14 dagen door de klant zijn teruggestuurd.

8.6 In alle gevallen dienen de instructies voor het terugzenden zoals je die ontvangt bij levering van je bestelling.


Artikel 9. Klachten & garantie


Klacht met betrekking tot levering van uw bestelling

9.1 Farfallina staat ervoor in dat de geleverde artikelen deugdelijk zijn en voldoen aan de in het aanbod  vermelde specificaties.

9.2. Gebreken die zijn ontstaan als het gevolg van normale slijtage of die  zijn te wijten aan aanmerkelijke schuld van de klant vallen niet onder de garantie. Het product dient te worden gewassen volgens de wasvoorschriften in het kledingstuk, indien je kiest of hebt gekozen voor een afwijkende wasmethode, zal je klacht te allen tijde ongegrond worden verklaard.

Deze garantie vervalt wanneer je zonder overleg zelf getracht hebt het gebrek te herstellen en/of de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd.

9.3 Klachten over producten, dan wel over de uitvoering van de overeenkomst kunnen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Farfallina.

9.4 Het terugzenden van de als klacht aangemelde artikelen dient per post te geschieden . Verzendkosten zijn voor Farfallina. Farfallina zal de klacht binnen 10 werkdagen  in overleg met je oplossen. Teneinde de afhandeling van je klacht soepel te laten verlopen, verzoeken wij je onze aanwijzingen strikt op te volgen.


Artikel 10. Annulering van uw bestelling

Iedere bestelling kan, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen  binnen 24 uur nadat u de bestelling heeft geplaatst, worden geannuleerd. Wij verzoeken je daartoe een e-mail te sturen aan info@farfallina.nl. Je orderannulering zal per e-mail bevestigd worden. Zodra  je verzoek tot annulering door ons bevestigd is, mag je deze als ontvangen beschouwen. Indien je je geannuleerde bestelling reeds hebt voldaan, restitueert Farfallina het betaalde bedrag uiterlijk binnen tien (10) werkdagen.


Artikel 11. Bestellingen/communicatie

Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en Farfallina, dan wel tussen Farfallina en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en Farfallina, is Farfallina niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Farfallina.


Artikel 12. Overmacht

Farfallina heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk aan de klant mee te delen en zulks zonder dat Farfallina gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.


Artikel 13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

13.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen tussen partijen kunnen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.

13.3 Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard:

• zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven,
• zullen Farfallina en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de
  Alle rechten voorbehouden.

Artikel 14. Cadeaubon

14.1 Een cadeaubon wordt per post aan de gebruiker  toegezonden.

14.2 De cadeaubon kan alleen gebruikt worden om aankopen te doen bij Farfallina en is onbeperkt geldig.

14.3 Ieder cadeaubon van Farfallina is voorzien van een unieke code en is eenmalig te gebruiken. Bij verlies of diefstal vindt geen vergoeding plaats.

14.4 Een cadeauubon kan slechts eenmalig verzilverd worden. Wel kun je meer besteden en het resterende bedrag bij betalen.

14.5 Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld. Bij het retour sturen van artikel welke is aangekocht met een cadeaubon, krijgt men een nieuwe cadeaubon toegestuurd.


Artikel 15. Sparen

15.1 Flinderpunten sparen is gekoppeld aan het klantnummer en niet overdraagbaar of inwisselbaar voor contanten.

15.2 Bij alle bestellingen die je plaatst bij Farfalling ontvang je flinderpunten. Deze flinderpunten kun je vanaf 400 flinderpunten inwisselen op alle artikelen van Farfallina. Je bepaalt zelf hoeveel flinderpunten je wilt verzilveren bij een nieuwe bestelling, je kunt ook doorsparen.

15.3 Het ontvangen van van flinderpunten is niet van toepassing op cadeaubonnen.

15.4 Flinderpunten worden pas bijgeschreven als de retourtermijn is verlopen.

15.5 Je ontvangt 1 flinderpunt ter waarde van € 0,025 bij iedere euro. Heb je 400 flinderpunten gespaard dan is dit vergelijkbaar met 10 euro.